SMRC – NOUMÉA PAS CHER
Société à responsabilité limitée au capital de 1.000.000 XPF
Siège social : 25 avenue Foch – Nouméa
RCS Nouméa n°437 319
Mise à jour : 29/09/2025

1. Objet de la présente politique
La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site de vente en ligne de Nouméa Pas Cher (ci-après « le Site ») sur les conditions dans lesquelles leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées.
SMRC – Nouméa Pas Cher s’engage à respecter le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), la loi Informatique et Libertés, ainsi que les dispositions applicables en Nouvelle-Calédonie.

2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
SMRC – NOUMÉA PAS CHER
25 avenue Foch – Nouméa
RCS Nouméa n°437 319
– [contact@smrc.nc]

3. Données collectées
3.1 Données fournies directement par l’utilisateur
– Identité : nom, prénom, civilité, date de naissance (le cas échéant).
– Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone.
– Données de compte client : identifiant, mot de passe.
– Données de commande : produits achetés, montant, mode de paiement, historique.
– Données relatives au service après-vente (SAV, garanties, réclamations).
– Avis clients, réponses à enquêtes de satisfaction, participation à jeux-concours.
– Données liées aux candidatures en ligne (CV, lettre de motivation, profil).

3.2 Données collectées automatiquement
– Informations de navigation : adresse IP, logs, cookies et traceurs.
– Données de localisation approximative via l’adresse IP.

3.3 Données bancaires
Les données de paiement (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) sont collectées uniquement par le prestataire de paiement agréé (ex. CSB) et ne sont jamais stockées par SMRC – Nouméa Pas Cher.

4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
– Gérer les contrats, commandes, livraisons, factures et paiements.
– Gérer les demandes clients via le formulaire de contact.
– Suivre la relation client : SAV, garanties, réclamations.
– Créer et administrer les comptes clients.
– Réaliser des enquêtes de satisfaction et études clients.
– Gérer les avis produits.
– Organiser des jeux-concours, opérations promotionnelles et événements.
– Diffuser des newsletters et communications commerciales (avec consentement).
– Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site.
– Gérer les candidatures aux recrutements.

5. Bases légales
Les traitements reposent sur :
– L’exécution d’un contrat : commande, livraison, facturation, SAV.
– Le respect d’une obligation légale : comptabilité, gestion fiscale, obligations légales en matière de garanties.
– Le consentement : inscription à la newsletter, participation à des jeux-concours, communications commerciales.
– L’intérêt légitime : amélioration du Site, prévention de la fraude, prospection commerciale ciblée.

6. Destinataires des données
Les données sont destinées uniquement à SMRC – Nouméa Pas Cher et à ses prestataires habilités :
– Prestataires de paiement (ex. CSB,).
– Transporteurs et logisticiens.
– Prestataires techniques (hébergement, maintenance, communication digitale).
– Commissaires aux comptes, conseils juridiques ou autorités judiciaires si requis.
– Partenaires commerciaux (sous réserve de consentement exprès).

7. Transfert hors Union Européenne
Certains traitements peuvent impliquer des transferts de données hors UE, notamment :
– Google Analytics, Google Ads : États-Unis.
– Facebook / Instagram Ads : États-Unis.
– Hébergement cloud éventuel : Australie ou autre pays avec garanties adéquates.
Ces transferts s’effectuent conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ou à une décision d’adéquation.

8. Durées de conservation
– Données liées aux commandes : durée de la relation contractuelle + 5 ans.
– Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale).
– Données de prospection (newsletter, offres commerciales) : 3 ans après le dernier contact.
– Comptes inactifs : suppression après 3 ans (après notification).
– Candidatures : 1 an (ou 2 ans avec accord).
– Jeux-concours : jusqu’à attribution des lots, pièce d’identité du gagnant conservée 2 mois.
– Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
– Données relatives à l’exercice des droits : justificatifs d’identité conservés 1 an.
– Opposition à prospection : conservation 3 ans.

9. Droits des utilisateurs
Chaque utilisateur dispose des droits suivants :
– Accès : obtenir la confirmation et le détail des données traitées.
– Rectification : corriger ou compléter ses données.
– Effacement : demander la suppression (sauf obligation légale de conservation).
– Limitation : restreindre temporairement le traitement.
– Portabilité : recevoir les données dans un format structuré et lisible.
– Opposition : s’opposer à la prospection commerciale à tout moment.
– Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer vos droits :
– [contact@smrc.nc]
– SMRC – Nouméa Pas Cher, 25 avenue Foch – Nouméa
Un justificatif d’identité peut être demandé. La réponse sera donnée sous 1 mois (prolongeable 1 mois en cas de complexité).

10. Sécurité des données
SMRC – Nouméa Pas Cher met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
– Pare-feu, antivirus, sauvegardes régulières.
– Accès limité et contrôlé aux données.
– Contrats de confidentialité avec les sous-traitants.
– Tests de sécurité et mises à jour régulières.

11. Gestion des violations de données
En cas de violation de données personnelles (accès non autorisé, perte, divulgation) :
– Un registre des incidents est tenu.
– Notification à la CNIL sous 72h si nécessaire.
– Information des personnes concernées lorsque la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés.

12. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies pour :
– Assurer son fonctionnement technique.
– Mesurer l’audience.
– Proposer des publicités personnalisées.
Un bandeau d’information permet de gérer vos préférences.

13. Champs obligatoires
Les champs marqués d’un astérisque dans les formulaires sont obligatoires. L’absence de réponse peut empêcher le traitement de votre demande ou la conclusion du contrat.

14. Modification de la politique
La présente politique est susceptible d’évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

15. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
– [contact@smrc.nc]
– SMRC – Nouméa Pas Cher, 25 avenue Foch – Nouméa